2015年9月11日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位共同主办的“2015中国房地产品牌价值研究”成果发布会在北京金茂万丽酒店隆重举行。

 

 

绿城集团以211.83亿元的品牌价值荣膺“2015中国房地产公司品牌价值TOP10（混合所有）”。同时蝉联“2015中国房地产顾客满意度领先品牌”。绿城集团执行总经理、蓝城集团执行总裁傅林江参会并领奖。

 

品牌魅力：品质造就的品牌价值
绿城集团创立于1995年，以“精品物业营造专家”而知名。自成立以来，绿城即秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，致力于为社会创造安定、美好、和谐的居住文化，为城市和历史留下优秀的建筑精品。
企业品牌价值不断提升。绿城自2004年参与品牌价值研究以来，12年间企业品牌价值由9.52亿元提升至211.83亿元，增幅20余倍。

图1：绿城集团2004-2015年品牌价值

 

 

不断传承的一流品质奠定了绿城集团的品牌底蕴。为确保一流产品品质，绿城集团在成本投入、营造工艺、配套设施、住宅科技等环节严格按照流程操作并辅以必要监控，确保产品“第一品级”的标签。在服务品质上，绿城集团首创园区生活服务体系，以居家生活、健康医疗和文化教育三大系统形成对业主高品质生活需求的全生命周期服务。绿城服务连续六年蝉联“物业服务百强满意度领先企业第一名”殊荣，已成行业标杆。过硬的产品和服务品质铸就了绿城集团的市场竞争力，截至2015年，绿城集团已进驻17省，90余城，营造了300多个美丽家园。
绿城集团品牌的内涵不断丰富。2015年，在房地产行业出现拐点的大背景下，绿城化被动为主动，提出“理想生活综合服务商”的转型目标，旨在实现绿城营造由“造房子”向“造生活”转型、绿城营销由“卖房子”向“卖生活”转型，完整构建社会化开放式服务平台，为绿城园区用户和社会大众提供全过程、全方位、全龄段、全生命周期的综合生活服务，引导并满足多元化、多样化、高品质的需求，为绿城品牌理念增添新鲜血液。为打造理想生活综合服务商第一品牌，绿城在传承品质的同时在2015年分别从产品、营销和物业等方面着手创新变革。

产品创新：引入高性价比产品

绿城房产2015年集团半年度工作会议表明：未来绿城产品结构将实行“橄榄形格局”，“产品结构中60%为高性价比产品“。5月份，绿城开启YOUNG时代，推出面向城市年轻精英的高性价比产品杨柳郡等项目。20年来，绿城不断顺应时势，创新并丰富自己的产品线。最终形成了全龄化、多层次的产品系列，从千万元级的玫瑰园、御园、桃花源、鹿城广场等高端产品，到全新推出的专为“80后”、“90后”设计的“Young”系列产品，从小众臻品到大众精品全面涵盖，满足不同层次、不同年龄段消费者的需求。
图2：绿城产品品类示意图

 

 

营销变革：借互联网思维开启新模式

以往，绿城营销以“卖房子”为主，营销单纯围绕产品进行，销售则是以老带新为主。在互联网思维风暴刮向各行各业以及地产行业客群主体年轻化之际，传统营销模式逐渐变得不合时宜。2015年，从桃李春风83方微别墅刷爆微信圈到人居展上的淘宝认筹，再到高管的优步营销，绿城综合运用众筹、微信、手机APP等手段进行营销变革。尤其值得关注的是绿城8月发布的中国地产圈第一个以客户需求为核心的专享服务生态平台——“绿粉+”。该平台旨在为13万个绿城业主家庭，提供包括电商、医疗、教育、养老、农产品等领域的专属服务。“绿粉+”将客户变成用户，在营销阶段植入诸多服务元素，用线上平台串联起产品、服务和社交等环节，把房产品营销从单一的营销模式变成复合型的营销模式，助力绿城向理想生活综合服务商的转型。
图3：“绿粉+”营销平台

服务升级：多途径推进业主专属服务

绿城集团认为“只有把物业服务做到极致才有资格谈转型”， 在移动互联网浪潮的冲击下，绿城服务积极求变，试水园区生活服务体系的升级版——智慧园区。4月份绿城6个园区申请到房地产行业唯一的国家智慧城市专项试点。智慧园区服务体系综合运用现代科技手段，统筹基础物业服务、园区生活服务、微商圈与公共服务、邻里社交服务等资源，是基于移动互联网的服务平台，也是将来社区服务的主流。未来，绿城将综合运用智慧园区、社区O2O、互联网金融、众筹等各种手段为业主和社会大众提供全方位服务，将物业做到极致。
图4：绿城服务智慧园区体系

 

结语

在行业调整的今天，绿城集团激流勇进，围绕服务战略转型实施全方位变革。未来绿城将继续围绕产品、营销和物业服务等关键环节推进服务战略转型，打造“理想生活综合服务商”第一品牌，进一步丰富其品牌价值。