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问：济宁市嘉祥县立国如意花园二期2020.8月中旬交房，自来水公司说交房后业主开通水时给安装的新水表，2021.1月水表冻坏，不到五个月的时间，找物业物业说自来水公司管，自来水公司说业主自己出钱，交410就给换新表，不交不给换，业主自己换的水表还不行说他们自来水公司没法读数，只能换自来水公司的，这是没得选只能指定吗？对于还没入住的业主是否也要再交一块水表钱才能入住，那对于没有开通水就冻坏的水表又该谁来买单，这样是否矛盾。交房不到5个月，到底谁来为水表负责？自来水公司说新表保质期2年又说天气寒冷水表冻坏业主买单，周边小区住了十来年都没说水表冻坏，这刚入住就冻坏水表，到底是质量原因还是另有隐情？如果今年换上新水表，明年天气仍然寒冷再花410换水表，这样岂不每年都得换水表。按照国家相关规定，对于刚上房不到半年，并且所谓保质期2年的水表冻坏业主承担损失是否符合国家相关规定，水表所有权是否属于业主所有？如果属于业主所有，物业是否是没有权利将管道门锁住，供水公司超表是否要经过水表所有权也就是业主的同意才可以超表。请求相关部门帮助我们解决，我们业主也将执法守法，严格按照国家相关文件执行。
答：尊敬的网友您好，针对您反映的问题，县水务局回复如下：由于用户没有提供电话号码，无法与用户联系，核实具体情况。经调查了解该小区2020年5月份交房，小区入住率较低，没有供暖，无单元门，水表井门没有关闭，用户未正常入住，再加上强寒潮天气极易造成水表冻坏。水务公司现行水费价格定价没有包含水表维护和更换成本费用，水务公司会积极帮助用户解决问题，但冻坏水表不属于质量问题（每块水表都可以溯源出厂合格证明）。水务公司在严寒天气特殊情况下，积极下调水表价格，免施工工时费帮助用户更换水表。
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